據(jù)9月12日美國發(fā)布的機器人正在通過機器視覺改變零售行業(yè)文章中了解到。機器人已經(jīng)超越了科幻領域，現(xiàn)在正在多個行業(yè)中創(chuàng)造革命浪潮，尤其在復雜程度較高甚至危及生命的行業(yè)中，機器人的應用已使得這些行業(yè)受益頗多。從之前的人工控制到現(xiàn)在完全自動化，機器人技術已經(jīng)有了很大的進步，現(xiàn)如今的一些機器人配備了高端技術，能夠相當準確的模仿人類的智慧，并且可以做到舉一反三，因此，機器人已被用在需要人工智能和決策能力的領域。機器人能夠識別、分析并做出適當?shù)男袨榉磻渲幸粋€原因是，這些機器人是由機器視覺驅(qū)動的，通過攝像機和機器視覺算法訓練，能捕獲圖像和視頻并進行分析，然后根據(jù)指令做出相應的響應。

零售機器人的概念對人們來說并不陌生，像亞馬遜和沃爾瑪這樣的行業(yè)巨頭已經(jīng)在其倉庫中利用機器人來簡化和優(yōu)化與庫存相關的活動。在文章中表示，由機器視覺所驅(qū)動的機器人在零售行業(yè)的應用潛力仍存在很大的提升空間，他們會變得足夠聰明，并且能夠以更高的智能化水平完成基本的甚至復雜的任務指令。

機器視覺機器人在零售業(yè)中的應用能夠在節(jié)省時間的同時降低運營成本、提高運營效率，從而提高客戶服務質(zhì)量，提升客戶體驗，提高客戶留存率及復購率。

庫存管理

零售商店管理中艱難和耗時的工作庫存管理必須擁有姓名。要求員工需要及時高效地有完成與庫存相關的工作，如搬運、存儲、計數(shù)和補充庫存，以便為客戶提供無縫銜接的客戶體驗。毫無疑問，這一工作過程中任一環(huán)節(jié)的延遲或錯誤都會對客戶體驗產(chǎn)生負面影響。因此，對于此類工作，零售企業(yè)應考慮如何正確地使用機器操作來代替人工勞動，具有內(nèi)置圖像處理功能的視覺機器人就是一個很好的選擇。

文章指出，這些機器人會在零售商店的過道周圍進行不間斷地巡查，對貨架以及庫存商品的信息圖像進行實時分析和處理，通過機器視覺的對象識別和分類功能，視覺機器人可以判斷出哪些商品需要補充庫存。此外，機器視覺的這些圖像還可以詳細列明貨架上現(xiàn)存商品的信息和情況。所有的這一切都無需人為參與，而是由機器人自動完成，并采取適合該場景的必要操作。

客戶服務

客戶是零售業(yè)發(fā)展的重中之重，因此，零售門店應從客戶進店到離店的全過程中，時刻關注他們的需求，然而，要做到照顧每一位客戶并為他們提供及時的服務是一項艱巨的工作。但現(xiàn)在，這項工作可以交給機器人來實現(xiàn)。通過機器視覺算法的訓練，配備攝像頭的機器人可以使用他們的物體識別功能幫助客戶找到他們想要尋找的物品，而機器視覺系統(tǒng)的人臉識別功則能幫助機器人發(fā)現(xiàn)需要幫助或支持的客戶。如此一來，機器人就可在整個購買過程中為客戶提供及時的、個性化的引導和服務。

機器人慢慢已經(jīng)滲入到我們生活中的各行各業(yè)，但文章認為，機器視覺機器人將對這些行業(yè)帶來怎樣的變革仍然值得關注。隨著技術的進一步發(fā)展，我們將會看到更多視覺引導機器人的應用，而零售業(yè)或?qū)⒊蔀闄C器人的領域。